Vilkår & betingelser
Gældende vilkår for brug af vores platform og tjenester
Ikrafttrædelsesdato: 17. marts 2025
Vilkår og Betingelser for 2pro
Nærværende vilkår og betingelser ("Vilkår") udgør en juridisk bindende aftale mellem dig ("Kunden" eller "Leverandøren") og 2pro ("Virksomheden", "vi", "os"), en dansk virksomhed registreret under CVR-nr. 43411772. Ved at tilgå eller anvende vores AI-drevne søgemaskine ("Søgemaskinen"), som faciliterer kontakt mellem Kunder og verificerede håndværkere i Danmark, accepterer du uden forbehold at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, bedes du afstå fra at bruge Søgemaskinen.
0. Definitioner
I disse Vilkår har følgende udtryk den angivne betydning:
- Kunden: Enhver fysisk eller juridisk person, der bruger Søgemaskinen til at finde og kontakte Leverandører for håndværksmæssige ydelser i Danmark.
- Leverandør: En erhvervsdrivende, der udfører håndværksmæssige ydelser, såsom VVS, malerarbejde, tømrerarbejde, elektrikerarbejde mv., og som er tilmeldt Søgemaskinen.
- Søgemaskinen: 2pro's AI-drevne platform, der forbinder Kunder med Leverandører.
- Håndværksmæssige ydelser: Ydelser udført af Leverandører, herunder men ikke begrænset til VVS-arbejde, malerarbejde, tømrerarbejde, elektrikerarbejde mv.
1. Generelle Bestemmelser
1.1. Formål og Funktion
2pro er en AI-drevet søgemaskine, der fungerer som en platform til at forbinde Kunder, som søger håndværksmæssige ydelser, med verificerede Leverandører i Danmark. Kunder indtaster deres ønskede kategori (f.eks. "VVS", "maler") og geografisk placering, hvorefter Søgemaskinen viderestiller dem til relevante Leverandører via telefon, e-mail eller Leverandørens hjemmeside. Data om kategori og placering behandles midlertidigt og slettes ved sessionens afslutning, medmindre det er nødvendigt for affiliate-overvågning, som opbevares i op til 12 måneder for udbetaling af provisioner, jf.Aftaleloven § 5.
1.2. AI-drevet Matching
Søgemaskinen anvender en AI-drevet algoritme til at matche Kunder med Leverandører baseret på kategori og placering. I henhold tilEU AI-loven, artikel 53, stk. 1, er systemet klassificeret som lavrisiko. Vi overholder gennemsigtighedskravene, jf. artikel 13, ved at informere om, at matchingen er AI-drevet. Kunder og Leverandører kan anmode om generel information om algoritmens funktion ved at kontakte os på mail@2pro.dk, uden afsløring af proprietær teknologi.
1.3. Geografisk Omfang
Søgemaskinen er primært rettet mod Kunder og Leverandører i Danmark, men kan anvendes af Kunder uden for Danmark, forudsat at de søger håndværksmæssige ydelser inden for Danmark. Alle transaktioner og aftaler skal overholde dansk lovgivning, herunder forbrugeraftaler, erhvervsret og skatteret, jf.Skattekontrolloven § 7.
1.4. Ingen Fortrydelsesret
Da 2pro udelukkende fungerer som en formidler, der faciliterer kontakt mellem Kunder og Leverandører, og da Kunder ikke indgår en direkte aftale om køb af ydelser fra 2pro, finder fortrydelsesretten i henhold tilForbrugeraftaleloven § 18 ikke anvendelse. Kunder indgår aftaler direkte med Leverandører, og eventuelle rettigheder til fortrydelse eller reklamation skal gøres gældende over for Leverandøren i henhold til den indgåede aftale og gældende lovgivning, jf. Forbrugeraftaleloven § 1, stk. 2. Leverandører, som er erhvervsdrivende, har ingen fortrydelsesret i henhold til deres aftale om betaling af fast vederlag, jf. Forbrugeraftaleloven § 2.
2. Vilkår for Kunden
2.1. Definition
"Kunden" refererer til enhver fysisk eller juridisk person, der bruger Søgemaskinen til at finde og kontakte Leverandører for håndværksmæssige ydelser i Danmark.
2.2. Korrekte Oplysninger
Kunden forpligter sig til at angive korrekte og ajourførte oplysninger om kategori og placering ved brug af Søgemaskinen. Kunden må ikke bruge Søgemaskinen til ulovlige, svigagtige eller upassende formål, herunder indsende falske oplysninger eller forsøge at omgå vores systemer, jf.Straffeloven § 279.
2.3. Ansvar for Aftaler
Kunden accepterer, at alle viderestillinger sker direkte til Leverandører, og at 2pro ikke er part i de aftaler, der indgås mellem Kunden og Leverandøren. Kunden er ansvarlig for at indgå og overholde aftaler med Leverandører, herunder betaling, kommunikation og overholdelse af aftalte frister, jf. Aftaleloven § 5.
2.4. Lovlighed af Opgaver
Kunden er ansvarlig for at sikre, at opgaven, der indsendes, er lovlig og ikke krænker tredjeparts rettigheder, herunder immaterielle rettigheder, ejendomsrettigheder eller persondatarettigheder, jf.Lov om ophavsret § 2. Kunden skal også sikre, at opgaven overholder dansk lovgivning, herunder regler om byggetilladelser, miljøbeskyttelse og arbejdsmiljø, jf. Byggeloven § 5.
2.5. Enterprise-garanti for Kunden
2pro tilbyder en enterprise-garanti til Kunder, der benytter vores AI-søgemaskine til at finde og indgå aftaler med Leverandører. Garantien er designet til at give Kunder ekstra sikkerhed i tilfælde af mangler ved det udførte arbejde, men er underlagt specifikke betingelser og begrænsninger.
2.5.1. Hvad dækker vi?
Enterprise-garantien dækker:
Direkte Omkostninger til Rettelse af Mangler: Garantien dækker op til 100.000 DKK i direkte omkostninger til arbejdskraft og materialer, der er nødvendige for at rette mangler ved det udførte arbejde, som er specificeret i den skriftlige aftale mellem Kunden og Leverandøren, jf.Købeloven § 76. Dette kan omfatte:
- Arbejdskraft for at udbedre manglen (f.eks. en ny håndværker, der skal rette fejlen).
- Materialer, der er nødvendige for at gennemføre rettelsen (f.eks. udskiftning af defekte materialer).
Sekundær Dækning: Garantien er sekundær i forhold til Leverandørens egen garantordning. Det betyder, at garantien kun dækker mangler, der ikke er dækket af Leverandørens egen garanti eller ansvar, jf. Aftaleloven § 24.
Eksempel: Hvis en Leverandør har installeret et VVS-system, der lækker på grund af en fejl i installationen, og Leverandøren nægter at rette fejlen, kan Kunden gøre krav på garantien for at dække omkostningerne til at få en ny VVS-installatør til at udbedre fejlen, forudsat at betingelserne nedenfor er opfyldt.
2.5.2. Hvad dækker vi ikke?
Enterprise-garantien dækker ikke:
- Indirekte Tab: Tab af fortjeneste, følgeskader, immaterielle skader eller tab som følge af forsinkelse, jf. Købeloven § 78.
- Kundens Egen Fejl: Mangler, der skyldes Kundens misbrug, manglende vedligeholdelse eller ukorrekt brug af det udførte arbejde, jf. Købeloven § 78.
- Force Majeure: Mangler forårsaget af naturkatastrofer, krig, strejker eller uforudsigelige hændelser, jf. Aftaleloven § 24.
- Ufuldført Arbejde: Garantien dækker kun mangler ved færdiggjort arbejde, jf. Købeloven § 42.
- Arbejde Udenfor Søgemaskinen: Arbejde udført af Leverandører, der ikke var tilmeldt Søgemaskinen ved aftalens indgåelse.
- Konkurs eller Insolvens: Mangler som følge af Leverandørens konkurs eller insolvens, jf. Konkursloven § 1.
- Tredjeparts Indgreb: Mangler forårsaget af ændringer eller reparationer foretaget af tredjeparter uden Leverandørens samtykke.
2.5.3. Hvornår dækker vi?
Enterprise-garantien træder i kraft, når følgende betingelser er opfyldt:
- Juridisk Dokumentation: Kunden skal fremlægge en endelig dom fra en dansk domstol, der bekræfter manglen og Leverandørens manglende opfyldelse, jf. Retsplejeloven § 478.
- Skriftlig Aftale: Kunden skal have en skriftlig aftale med Leverandøren, der specificerer arbejdets omfang, pris og eventuelle garantier, jf. Aftaleloven § 5.
- Rapportering Inden for Frist: Manglen skal rapporteres skriftligt til 2pro på mail@2pro.dk inden for 14 dage fra retsafgørelsens dato, jf. Aftaleloven § 10.
- Samarbejde: Kunden skal samarbejde fuldt ud med 2pro, herunder give adgang til inspektion og fremlægge dokumentation (dom, kontrakter, kvitteringer, billeder), jf. Aftaleloven § 24.
- Tidsfrist for Krav: Krav skal indgives inden for 5 år fra arbejdets udførelse, jf. Forældelsesloven § 3.
2.5.4. Proces for Krav
2pro gennemgår garantikrav inden for 30 dage og træffer en afgørelse. Kunden underrettes skriftligt, og hvis kravet godkendes, udbetales kompensation direkte til Kunden eller til en tredjepart, der udfører rettelsen. 2pro forbeholder sig retten til at afgøre, om et krav berettiger kompensation, samt kompensationens størrelse, jf. Aftaleloven § 36.
2.5.5. Sammenfatning
| Aspekt | Detaljer |
|---|---|
| Dækning | Direkte omkostninger til arbejdskraft og materialer op til 100.000 DKK, hvis betingelser er opfyldt. |
| Ikke dækket | Indirekte tab, Kundens fejl, force majeure, ufuldført arbejde, arbejde uden for Søgemaskinen, konkurs, tredjeparts indgreb. |
| Betingelser | Skriftlig aftale, juridisk dom, rapportering inden for 14 dage, fuldt samarbejde, krav inden for 5 år. |
3. Vilkår for Leverandører
3.1. Definition
"Leverandører" refererer til erhvervsdrivende håndværkere, der automatisk tilmeldes Søgemaskinen og betaler et fast vederlag for adgang til viderestillingstjenester, som giver dem trafik og synlighed over for potentielle kunder i Danmark.
3.2. Automatisk Tilmelding og Fordele
Leverandører tilmeldes automatisk Søgemaskinen, og deres oplysninger indsamles fra vores egen database baseret på offentligt tilgngelige kilder. Ved at acceptere viderestillinger og fortsætte brugen af tjenesten accepterer Leverandører at betale et fast vederlag, jf. Aftaleloven § 5. Fordele inkluderer:
- Øget Synlighed: Eksponering for tusindvis af potentielle kunder.
- Effektiv Leadgenerering: Direkte viderestillinger via telefon, e-mail eller hjemmeside.
- Tidsbesparelse: Automatisk tilmelding og AI-drevet matching.
- Forudsigelige Omkostninger: Fast månedligt vederlag uafhængigt af trafikmængde.
3.3. Fast Vederlag
Leverandører betaler et fast vederlag for adgang til viderestillingstjenester, opkrævet månedligt via Stripe. Vederlaget trækkes automatisk hver 30. dag fra det tilknyttede betalingskort, jf.Lov om betalinger § 5. Vederlaget er uafhængigt af trafikmængden og sikrer fair adgang for alle Leverandører, jf.Forordning (EU) 2019/1150, artikel 3.
3.4. Leverandørens Ydelser
Leverandører skal levere håndværksmæssige ydelser i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder arbejdsmiljølovgivning, skattelovgivning og forbrugerbeskyttelse, jf.Arbejdsmiljøloven § 4 og Forbrugeraftaleloven § 18. Leverandører skal tilbyde garanti på deres arbejde i henhold til Købeloven § 76.
3.5. Suspension og Fjernelse
2pro kan suspendere eller fjerne en Leverandør uden varsel ved overtrædelse af Vilkår, gentagne kundeklager eller skade på Søgemaskinens omdømme, jf. Aftaleloven § 21. Eksempler inkluderer manglende levering, uprofessionel adfærd eller ubetalte vederlag. Leverandører underrettes via e-mail og får 14 dage til at rette op, medmindre overtrædelsen er alvorlig.
4. Klager og Tvister
4.1. Klager over Tjenesten
Klager over vores tjeneste rettes til mail@2pro.dk eller 50 66 4313. Vi behandler klager inden for 14 dage, jf. Forbrugeraftaleloven § 18.
4.2. Tvister mellem Kunde og Leverandør
Tvister om arbejdets kvalitet, betaling eller garanti løses direkte mellem Kunden og Leverandøren. 2pro kan tilbyde formidling, men er ikke forpligtet til at gribe ind, jf. Aftaleloven § 24.
4.3. Tvister med 2pro
Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med retten i Nykøbing Falster som første instans. Dansk lovgivning finder anvendelse, jf. Aftaleloven § 1.
5. Kontakt
5.1. Kontaktinformation
Spørgsmål til Vilkår eller tjenester rettes til:
E-mail: mail@2pro.dk
Telefon: 50 66 43 13
: 2pro, CVR-nr. 43411772, Østervej 2, 4960 Holeby
5.2. Svartid
Vi besvarer henvendelser inden for 2 arbejdsdage.
6. Ændringer i Vilkår
2pro forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår med 30 dages varsel. Ændringer meddeles via e-mail eller på vores hjemmeside (2pro.dk). Fortsat brug af Søgemaskinen efter ændringer betragtes som accept af de nye Vilkår.
7. Gældende Lov og Værneting
Disse Vilkår er underlagt dansk ret, med undtagelse af internationale privatretlige regler. Enhver tvist afgøres ved retten i Nykøbing Falster som første instans.
8. Immaterielle Rettigheder
Alle immaterielle rettigheder til Søgemaskinen, herunder men ikke begrænset til ophavsret, varemærker og knowhow, tilhører 2pro. Kunder og Leverandører har kun ret til at bruge Søgemaskinen i overensstemmelse med disse Vilkår.
Sidst opdateret: Marts 2025 • 2pro © 2025