Cookie- & Privatlivspolitik

Hos 2pro tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Denne Cookie- og Privatlivspolitik ("Politik") beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personlige oplysninger, når du bruger vores AI-drevne søgemaskine ("Søgemaskinen") på 2pro.dk, som forbinder kunder med verificerede håndværkere i Danmark.

Vi overholder gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov (Databeskyttelsesloven). Denne Politik gælder for alle brugere af 2pro's tjenester, herunder kunder og leverandører.

Vi indsamler forskellige typer oplysninger for at levere og forbedre vores tjenester. Disse oplysninger falder i følgende kategorier:

1.1. Personlige oplysninger

Når du bruger vores tjenester, kan vi indsamle følgende personlige oplysninger, afhængigt af din interaktion med Søgemaskinen:

• Navn og kontaktoplysninger: F.eks. e-mailadresse og telefonnummer.
• Adresseoplysninger: F.eks. geografisk placering eller postadresse, når det er relevant for at matche dig med en håndværker.
• Betalingsoplysninger: Hvis du køber premium-tjenester eller betaler for viderestillingstjenester (gælder primært Leverandører), indsamler vi betalingsoplysninger via vores betalingsudbyder, Stripe.
• Søgekriterier: F.eks. kategori (VVS, maler osv.) og placering, som du indtaster i Søgemaskinen.

1.2. Automatisk indsamlede oplysninger

Vi indsamler automatisk visse oplysninger, når du bruger vores platform, herunder:

• IP-adresse og enhedsoplysninger: F.eks. enhedstype, operativsystem og unikt enheds-id.
• Browser-type og -indstillinger: F.eks. sprogpræferencer og browserversion.
• Dato og tidspunkt for besøg: For at spore brugsmønstre.
• Sider og funktioner: De sider, du besøger, og de funktioner, du bruger på 2pro.dk.
• Søgninger og aktiviteter: Dine søgninger og interaktioner med Søgemaskinen.

1.3. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier (f.eks. pixels og lokal lagring) til at forbedre din oplevelse, analysere trafik og personalisere indhold. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

Typer af cookies, vi bruger:

• Nødvendige cookies: Afgørende for, at Søgemaskinen fungerer korrekt, f.eks. til at opretholde din session.
• Præferencecookies: Husker dine præferencer, f.eks. sprog eller cookie-indstillinger.
• Statistikcookies: Hjælper os med at forstå, hvordan brugere interagerer med platformen, f.eks. via anonymiserede analyser.
• Marketingcookies: Bruges til at vise relevante annoncer og måle effektiviteten af vores marketingkampagner.

Du kan administrere dine cookie-præferencer via vores cookie-banner, som vises ved dit første besøg på 2pro.dk, eller gennem din browsers indstillinger. Bemærk, at deaktivering af nødvendige cookies kan påvirke funktionaliteten af Søgemaskinen.

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• At levere vores tjenester: Matche Kunder med Leverandører baseret på søgekriterier og facilitere kontakt.
• At forbedre platformen: Analysere brugeradfærd for at optimere Søgemaskinens funktionalitet og brugeroplevelse.
• At personalisere din oplevelse: Tilpasse indhold og anbefalinger baseret på dine præferencer og tidligere søgninger.
• At kommunikere med dig: Sende opdateringer om din konto, svare på henvendelser eller informere om ændringer i vores tjenester.
• At sende markedsføringsmateriale: Hvis du har givet samtykke, kan vi sende dig nyhedsbreve eller tilbud om vores tjenester.
• At overholde juridiske forpligtelser: Opfylde krav i henhold til dansk og EU-lovgivning, f.eks. bogførings- eller skattelovgivning.
• At forebygge svindel og sikre sikkerhed: Beskytte platformen mod misbrug, f.eks. ved at opdage og forhindre svigagtige aktiviteter.

Vi behandler dine personlige oplysninger på følgende juridiske grundlag i henhold til GDPR:

• Samtykke (GDPR artikel 6(1)(a)): Når du giver samtykke til cookies eller markedsføringskommunikation.
• Aftale (GDPR artikel 6(1)(b)): Når behandling er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, f.eks. levering af viderestillingstjenester til Leverandører.
• Retslig forpligtelse (GDPR artikel 6(1)(c)): Når vi er forpligtet til at behandle data for at overholde lovgivningen, f.eks. bogføringskrav.
• Legitim interesse (GDPR artikel 6(1)(f)): Når behandling er nødvendig for vores legitime interesser, f.eks. forbedring af platformen eller forebyggelse af svindel, forudsat at dine rettigheder og friheder ikke overtrumfer disse interesser.

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller overholde lovgivningen. Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter. Dine oplysninger kan deles med følgende parter:

• Tjenesteudbydere: Tredjeparter, der hjælper os med at drive platformen, f.eks.:
  • Hosting-udbydere til lagring af data.
  • Betalingsprocessorer som Stripe til håndtering af betalinger.
  • Analyse- og marketingpartnere til trafikanalyse og målrettet annoncering (kun med dit samtykke).
• Leverandører: Når du som Kunde bruger Søgemaskinen, deler vi dine søgekriterier (f.eks. kategori og placering) med relevante håndværkere for at facilitere kontakt.
• Juridiske krav: Vi kan dele oplysninger, hvis det kræves ved lov, f.eks. i forbindelse med en retskendelse, eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

Alle tredjeparter, der modtager dine oplysninger, er kontraktligt forpligtet til at overholde GDPR og behandle dine data sikkert.

Hvis vi overfører dine personlige oplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er passende beskyttelsesforanstaltninger på plads, f.eks. gennem EU's standardkontraktbestemmelser (SCC) eller ved at overføre til lande med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i henhold til EU-Kommissionens afgørelser, jf. GDPR artikel 46.

Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Disse foranstaltninger inkluderer:

• Kryptering: Følsomme data, såsom betalingsoplysninger, krypteres under transmission og opbevaring.
• Adgangskontrol: Kun autoriseret personale har adgang til dine oplysninger, og adgang er beskyttet med stærk autentificering.
• Regelmæssige opdateringer: Vores systemer opdateres løbende for at adressere sikkerhedssårbarheder.
• Sikkerhedstræning: Vores personale gennemgår regelmæssig træning i databeskyttelse.
• Overvågning: Vi overvåger vores systemer for at opdage og reagere på potentielle sikkerhedsbrud.

Selvom vi tager alle rimelige skridt for at beskytte dine data, kan ingen online platform garantere 100% sikkerhed. Vi opfordrer dig til at bruge stærke adgangskoder og undgå at dele dine loginoplysninger.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, der er angivet i denne Politik, eller som krævet ved lov:

• Søgekriterier: Data som kategori og placering slettes ved sessionens afslutning, medmindre de er nødvendige for affiliate-overvågning (opbevares i op til 12 måneder).
• Betalingsoplysninger: Opbevares i op til 5 år i henhold til Bogføringsloven (Bogføringsloven) § 10.
• Kontooplysninger: Opbevares, så længe du har en aktiv konto, og slettes inden for 6 måneder efter kontoens deaktivering, medmindre længere opbevaring kræves ved lov.
• Cookies: Opbevaringstiden varierer afhængigt af cookietypen (f.eks. session-cookies slettes ved browserlukning, mens persistente cookies kan opbevares i op til 2 år).

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

I henhold til GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt (GDPR artikel 15): Du kan anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, og få oplysninger om, hvordan vi behandler dem.
• Ret til berigtigelse (GDPR artikel 16): Du kan anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning (GDPR artikel 17): Du kan anmode om sletning af dine oplysninger, f.eks. hvis de ikke længere er nødvendige eller behandles ulovligt.
• Ret til begrænsning af behandling (GDPR artikel 18): Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet (GDPR artikel 20): Du kan anmode om at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller få dem overført til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse (GDPR artikel 21): Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, herunder direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på mail@2pro.dk. Vi besvarer din anmodning inden for en måned, medmindre anmodningen er særligt kompleks, i hvilket fald vi vil informere dig om en forlængelse.

Hvis du har bekymringer om vores behandling af dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os direkte på mail@2pro.dk. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

• Adresse: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark
• E-mail: dt@datatilsynet.dk
• Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Hvis du har spørgsmål om denne Politik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os:

• E-mail: mail@2pro.dk
• Telefon: 50 66 43 13
• Adresse: Østervej 2, 4960 Holeby

Den dataansvarlige er:

• 2pro, CVR-nr. 43411772, Østervej 2, 4960 Holeby

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne Politik for at afspejle ændringer i vores tjenester eller lovgivning. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller på 2pro.dk mindst 30 dage før ikrafttrædelse. Fortsat brug af Søgemaskinen efter ændringer betragtes som accept af den opdaterede Politik.